Szukaj

O wszystkim, co może pomóc odnieść sukces w branży fitness

Kategoria

Bez kategorii

Dłużnicy w klubie fitness – jak sobie z nimi radzić?

photo-1537968990071-e569894be163

Sprzedajesz usługi w klubie fitness, w oparciu o umowy, kontrakty?

Pozwalasz klientom korzystać ze znacznie niższych cen, niż w tradycyjnym miesięcznym karnecie, w zamian za ich pisemną deklarację że będą ćwiczyli i płacili dłużej niż miesiąc?

Podpisujecie umowę na 3,6,12 miesięcy, czy taką bez określania długości umowy ale z zastrzeżeniem, że zakończenie umowy musi nastąpić z zachowaniem dwumiesięcznego okresu wypowiedzenia?

Prawdopodobnie więc, doświadczyłeś problemu związanego z nieterminowymi wpłatami lub ich zupełnym brakiem? Klient podpisuje, ćwiczy kilka miesięcy i…znika bez śladu lub lekceważy twoje prośby o wywiązanie się z warunków umowy.

Zastanawiałeś się prawdopodobnie wielokrotnie: co robić w takiej sytuacji?

Continue reading „Dłużnicy w klubie fitness – jak sobie z nimi radzić?”

Reklamy

GPS Klubu Fitness: Model Biznesowy, Mapa Doświadczeń Klienta, Standardy i Procedury.

photo-1528666745475-5ddf9211be3d

Używasz nawigacji GPS by dotrzeć do celu szybko,
bezpiecznie, bez stresu, na czas?
By osiągnąć sukces w klubie fitness, też jej potrzebujesz.
Nasz klubowy GPS to:
– nasza Strategia i Model Biznesowy,
– nasza Mapa Doświadczeń Klienta (Customer Journey Map),
– nasze Klubowe Standardy i Procedury dla każdego członka zespołu.
Jak to działa?
W oparciu o odpowiedzi na kluczowe pytania
tworzymy Strategię i Model biznesowy naszego klubu.
Analizując szczegóły Modelu Biznesowego
tworzymy dokładną Mapę Doświadczeń Klienta
(Customer Journey Map).
Na nią zaś, nanosimy w odpowiednich miejscach
stworzone Standardy i Procedury
dla każdego członka naszego zespołu.

Continue reading „GPS Klubu Fitness: Model Biznesowy, Mapa Doświadczeń Klienta, Standardy i Procedury.”

Millenialsi w klubie fitness. Pokolenie 3 F: Fun, Friends, Feedback.

photo-1508166785545-c2dd4c113c66
Millenialsi jako klienci klubu fitness?
Chcesz mieć ich w klubie?
A znasz ich potrzeby, problemy, obawy?
Fun. Friends. Feedback.
„Święta trójca” łącząca to pokolenie czyli 3 F,
skądinąd taka także funkcjonuje nazwa
na określenie tej grupy, pokolenie 3F.
Czyli zabawa, rozrywka, frajda,
przyjaciele, grupa rówieśnicza,
najbliższy krąg znajomych,
informacja zwrotna, możliwość dokonywania pomiarów.

Continue reading „Millenialsi w klubie fitness. Pokolenie 3 F: Fun, Friends, Feedback.”

Rezerwacje zajęć/treningów w klubach fitness. Rezerwować czy nie? Rachunek zysków i strat.

40748406_534042170357704_4744236513137524736_n
Odwołane wizyty, spóźnienia czy też niepojawienie się pacjenta bez żadnego wytłumaczenia to chleb powszedni każdego z lekarzy.
To chleb powszedni również naszej branży.
Pamiętamy czasy kiedy nasza branża uważała,
że dobry klient to ten, który kupi karnet Open i …nie chodzi.
Ale czy na pewno?
Jeśli zawarłeś jakąś umowę, kupiłeś jakiś produkt, z którego nie korzystasz czy zakupisz go ponownie? Czy przedłużysz umowę?
Większość z nas nie…bo przecież szkoda wyrzucać pieniądze. Prawda? 😉
A co z możliwością sprzedaży dodatkowych produktów i usług naszemu klientowi?
Spada do zera.
A co z rekomendacjami i poleceniami, czyli pozyskiwaniem nowych klientów dzięki zadowoleniu obecnych?
Spada do zera.

Continue reading „Rezerwacje zajęć/treningów w klubach fitness. Rezerwować czy nie? Rachunek zysków i strat.”

Weryfikatory postępu klientów, w procesie podejmowania decyzji zakupowych w branży fitness. (customer verifiers)

photo-1516816361446-79f83b855555

Chcesz eliminować przeszkody, które utrudniają komuś zakup karnetu czy podpisanie umowy?

Powinieneś wiedzieć dokładnie, na jakim etapie LEJKA SPRZEDAŻOWEGO się znajduje.

I pomóc mu przejść na kolejny etap.

Na jakim etapie wędrówki nabywczej ( Customer Journey Map) znajduje się ten konkretny człowiek.

Wiedząc to możesz dostrzec problemy, zanim klient je napotka, i ustalać, jakie działania pomogą mu utrzymać tempo i ułatwią proces zakupu.

W tym celu wykorzystujemy tzw „weryfikatory postępu klientów” (customer verifiers), czyli jednoznaczne wskaźniki, że klient przeszedł z jednego etapu procesu nabywczego do kolejnego. Continue reading „Weryfikatory postępu klientów, w procesie podejmowania decyzji zakupowych w branży fitness. (customer verifiers)”

Kim jesteś i kim chcesz być, by przetrwać i się rozwijać?

[Fragment wywiadu dla Harvard Business Review Polska, o polskim rynku fitness który ukaże się niebawem.] 

Jesteś fitness, boutique, specjalistyczny, studio, premium, low cost, low price?

Continue reading „Kim jesteś i kim chcesz być, by przetrwać i się rozwijać?”

„Nadal jestem głodny” – wywiad dla Fitness PR

Sebastianie, powiedz szczerze, na pewno nie cappuccino, latte, nie macchiato, tylko espresso? Dlaczego?

Continue reading „„Nadal jestem głodny” – wywiad dla Fitness PR”

Kongres FIT-EXPO Trendy i Innowacje

Kolejne Święto branży fitness przed nami. Największa w Polsce Konwencja Fitness, Targi, Kongres Trendy i Innowacje.

Continue reading „Kongres FIT-EXPO Trendy i Innowacje”

Oferta klubu fitness.

Oferować, nie oferować oto jest pytanie. Zarządzanie klubem fitness to także podejmowanie decyzji o tym, jakie formy zajęć znajdą się w naszej ofercie, jakie aktywności zaoferujemy naszym klientom i jakie będziemy promować. Od lat w branży fitness toczą się spory na temat różnych aktywności, czy są „tylko” modne, czy są „tylko” popularne, czy także dają wartość klientom.

Więcej – tutaj

Blog na WordPress.com.

Up ↑