Co możemy sprzedawać w klubach fitness dodatkowo, poza ofertą podstawową, którą stanowią członkostwa, karnety, umowy?
Czytaj dalej „Wzrost dochodów w oparciu o dodatkowe strefy przychodów w klubie fitness.”
„Zacną rzeczą jest uczyć się, lecz jeszcze zacniejszą – nauczać.” (M. Twain). Dlaczego tak ważne dla klienta jest, abyśmy dobrze uczyli? I jak to robić lepiej? Czyli o dydaktyce i metodyce w pracy instruktora fitness.
Dlaczego szkoląc instruktorów, hospitując zajęcia powinniśmy „czepiać się” tego, jak uczą?
Zebrania z pracownikami są integralną częścią prowadzenia każdego biznesu. Dlaczego zatem tak trudno zebrać nam ludzi chociaż raz w miesiącu?
Co zrobić, by zebrania przestały być traktowane jako przykry obowiązek i strata czasu, a stały się sposobem nie tylko na osiąganie celów operacyjnych naszego klubu, ale także na inspirowanie, motywowanie i integrowanie członków naszego Zespołu? Co zrobić, by ludzie chcieli brać w nich udział?
Zapraszamy do lektury drugiej części naszego poradnika.
Czytaj dalej „Zebrania w klubie fitness – dla jednych zmora dla innych przyjemność. Część 2.”
Zebrania z pracownikami są integralną częścią prowadzenia każdego biznesu. Dlaczego zatem tak trudno zebrać nam ludzi chociaż raz w miesiącu?
Co zrobić, by zebrania przestały być traktowane jako przykry obowiązek i strata czasu, a stały się sposobem nie tylko na osiąganie celów operacyjnych naszego klubu, ale także na inspirowanie, motywowanie i integrowanie członków naszego Zespołu? Co zrobić, by ludzie chcieli brać w nich udział?
Czytaj dalej „Zebrania w klubie fitness – dla jednych zmora, dla innych przyjemność. Część 1.”
Rynek fitness nieustannie się zmienia. To nie jest już ten sam rynek co 5–6 lat temu. Nowoczesne technologie, które w coraz większym stopniu wyznaczają kierunek rozwoju branży, stają są wyzwaniem, ale także dużą szansą dla klubów fitness w przyciąganiu do nich i aktywności fizycznej młodego pokolenia Z. Tylko od nas zależy, jak to wykorzystamy. Należy mieć na uwadze, że ważna będzie elastyczność oraz umiejętność szybkiego reagowania na zmieniające się potrzeby młodego pokolenia. Wielu menedżerów klubów już teraz głowi się co zrobić, aby przyciągnąć pokolenie C do swoich klubów i jak je w nich utrzymać.
Sprzedajesz usługi w klubie fitness, w oparciu o umowy, kontrakty?
Pozwalasz klientom korzystać ze znacznie niższych cen, niż w tradycyjnym miesięcznym karnecie, w zamian za ich pisemną deklarację że będą ćwiczyli i płacili dłużej niż miesiąc?
Podpisujecie umowę na 3,6,12 miesięcy, czy taką bez określania długości umowy ale z zastrzeżeniem, że zakończenie umowy musi nastąpić z zachowaniem dwumiesięcznego okresu wypowiedzenia?
Prawdopodobnie więc, doświadczyłeś problemu związanego z nieterminowymi wpłatami lub ich zupełnym brakiem? Klient podpisuje, ćwiczy kilka miesięcy i…znika bez śladu lub lekceważy twoje prośby o wywiązanie się z warunków umowy.
Zastanawiałeś się prawdopodobnie wielokrotnie: co robić w takiej sytuacji?
Czytaj dalej „Dłużnicy w klubie fitness – jak sobie z nimi radzić?”
Używasz nawigacji GPS by dotrzeć do celu szybko,
bezpiecznie, bez stresu, na czas?
By osiągnąć sukces w klubie fitness, też jej potrzebujesz.
Nasz klubowy GPS to:
– nasza Strategia i Model Biznesowy,
– nasza Mapa Doświadczeń Klienta (Customer Journey Map),
– nasze Klubowe Standardy i Procedury dla każdego członka zespołu.
Jak to działa?
W oparciu o odpowiedzi na kluczowe pytania
tworzymy Strategię i Model biznesowy naszego klubu.
Analizując szczegóły Modelu Biznesowego
tworzymy dokładną Mapę Doświadczeń Klienta
(Customer Journey Map).
Na nią zaś, nanosimy w odpowiednich miejscach
stworzone Standardy i Procedury
dla każdego członka naszego zespołu.
Czytaj dalej „GPS Klubu Fitness: Model Biznesowy, Mapa Doświadczeń Klienta, Standardy i Procedury.”
Millenialsi jako klienci klubu fitness?
Chcesz mieć ich w klubie?
A znasz ich potrzeby, problemy, obawy?
Fun. Friends. Feedback.
„Święta trójca” łącząca to pokolenie czyli 3 F,
skądinąd taka także funkcjonuje nazwa
na określenie tej grupy, pokolenie 3F.
Czyli zabawa, rozrywka, frajda,
przyjaciele, grupa rówieśnicza,
najbliższy krąg znajomych,
informacja zwrotna, możliwość dokonywania pomiarów.
Czytaj dalej „Millenialsi w klubie fitness. Pokolenie 3 F: Fun, Friends, Feedback.”
Odwołane wizyty, spóźnienia czy też niepojawienie się pacjenta bez żadnego wytłumaczenia to chleb powszedni każdego z lekarzy.
To chleb powszedni również naszej branży.
Pamiętamy czasy kiedy nasza branża uważała,
że dobry klient to ten, który kupi karnet Open i …nie chodzi.
Ale czy na pewno?
Jeśli zawarłeś jakąś umowę, kupiłeś jakiś produkt, z którego nie korzystasz czy zakupisz go ponownie? Czy przedłużysz umowę?
Większość z nas nie…bo przecież szkoda wyrzucać pieniądze. Prawda? 😉
A co z możliwością sprzedaży dodatkowych produktów i usług naszemu klientowi?
Spada do zera.
A co z rekomendacjami i poleceniami, czyli pozyskiwaniem nowych klientów dzięki zadowoleniu obecnych?
Spada do zera.
