„Zacną rzeczą jest uczyć się, lecz jeszcze zacniejszą – nauczać.” (M. Twain). Dlaczego tak ważne dla klienta jest, abyśmy dobrze uczyli? I jak to robić lepiej? Czyli o dydaktyce i metodyce w pracy instruktora fitness.
Dlaczego szkoląc instruktorów, hospitując zajęcia powinniśmy „czepiać się” tego, jak uczą?
Zebrania z pracownikami są integralną częścią prowadzenia każdego biznesu. Dlaczego zatem tak trudno zebrać nam ludzi chociaż raz w miesiącu?
Co zrobić, by zebrania przestały być traktowane jako przykry obowiązek i strata czasu, a stały się sposobem nie tylko na osiąganie celów operacyjnych naszego klubu, ale także na inspirowanie, motywowanie i integrowanie członków naszego Zespołu? Co zrobić, by ludzie chcieli brać w nich udział?
Zapraszamy do lektury drugiej części naszego poradnika.
Czytaj dalej „Zebrania w klubie fitness – dla jednych zmora dla innych przyjemność. Część 2.”
Zebrania z pracownikami są integralną częścią prowadzenia każdego biznesu. Dlaczego zatem tak trudno zebrać nam ludzi chociaż raz w miesiącu?
Co zrobić, by zebrania przestały być traktowane jako przykry obowiązek i strata czasu, a stały się sposobem nie tylko na osiąganie celów operacyjnych naszego klubu, ale także na inspirowanie, motywowanie i integrowanie członków naszego Zespołu? Co zrobić, by ludzie chcieli brać w nich udział?
Czytaj dalej „Zebrania w klubie fitness – dla jednych zmora, dla innych przyjemność. Część 1.”
Rynek fitness nieustannie się zmienia. To nie jest już ten sam rynek co 5–6 lat temu. Nowoczesne technologie, które w coraz większym stopniu wyznaczają kierunek rozwoju branży, stają są wyzwaniem, ale także dużą szansą dla klubów fitness w przyciąganiu do nich i aktywności fizycznej młodego pokolenia Z. Tylko od nas zależy, jak to wykorzystamy. Należy mieć na uwadze, że ważna będzie elastyczność oraz umiejętność szybkiego reagowania na zmieniające się potrzeby młodego pokolenia. Wielu menedżerów klubów już teraz głowi się co zrobić, aby przyciągnąć pokolenie C do swoich klubów i jak je w nich utrzymać.
Sprzedajesz usługi w klubie fitness, w oparciu o umowy, kontrakty?
Pozwalasz klientom korzystać ze znacznie niższych cen, niż w tradycyjnym miesięcznym karnecie, w zamian za ich pisemną deklarację że będą ćwiczyli i płacili dłużej niż miesiąc?
Podpisujecie umowę na 3,6,12 miesięcy, czy taką bez określania długości umowy ale z zastrzeżeniem, że zakończenie umowy musi nastąpić z zachowaniem dwumiesięcznego okresu wypowiedzenia?
Prawdopodobnie więc, doświadczyłeś problemu związanego z nieterminowymi wpłatami lub ich zupełnym brakiem? Klient podpisuje, ćwiczy kilka miesięcy i…znika bez śladu lub lekceważy twoje prośby o wywiązanie się z warunków umowy.
Zastanawiałeś się prawdopodobnie wielokrotnie: co robić w takiej sytuacji?
Czytaj dalej „Dłużnicy w klubie fitness – jak sobie z nimi radzić?”
Czytaj dalej „GPS Klubu Fitness: Model Biznesowy, Mapa Doświadczeń Klienta, Standardy i Procedury.”
Czytaj dalej „Millenialsi w klubie fitness. Pokolenie 3 F: Fun, Friends, Feedback.”
Chcesz eliminować przeszkody, które utrudniają komuś zakup karnetu czy podpisanie umowy?
Powinieneś wiedzieć dokładnie, na jakim etapie LEJKA SPRZEDAŻOWEGO się znajduje.
I pomóc mu przejść na kolejny etap.
Na jakim etapie wędrówki nabywczej ( Customer Journey Map) znajduje się ten konkretny człowiek.
Wiedząc to możesz dostrzec problemy, zanim klient je napotka, i ustalać, jakie działania pomogą mu utrzymać tempo i ułatwią proces zakupu.
W tym celu wykorzystujemy tzw „weryfikatory postępu klientów” (customer verifiers), czyli jednoznaczne wskaźniki, że klient przeszedł z jednego etapu procesu nabywczego do kolejnego. Czytaj dalej „Weryfikatory postępu klientów, w procesie podejmowania decyzji zakupowych w branży fitness. (customer verifiers)”
